真心空氣能外探頭維修案例
1、客戶描述:
2016年6月1號(hào)安裝的外探頭,6月份出現(xiàn)不制冷現(xiàn)象。
2、現(xiàn)場(chǎng)檢查情況如下:
(1)室內(nèi)機(jī)出風(fēng)口溫度為31.5°c;
(2)室外壓縮機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)正常、電流穩(wěn)定在0.15a左右(電壓220v);
(3)室外機(jī)運(yùn)行指示燈常亮;
(4)電源插頭未插好或接觸不良導(dǎo)致無法啟動(dòng)機(jī)器。(由于是舊房裝修時(shí)沒有預(yù)留插座)
3、原因分析及判斷方法:
根據(jù)用戶提供的以上信息初步判定該空調(diào)存在問題可能的原因有以下幾種:
a. 遙控器損壞造成遙控失靈;
b. 室內(nèi)機(jī)和室外機(jī)連接線斷開連接不上主機(jī)板或者接線端子松動(dòng)引起短路打火而燒壞電路板和電容等元件而造成整機(jī)自燃燒毀電機(jī)繞組;
c. 外殼散熱片被異物堵塞致使熱量散發(fā)不出去從而引發(fā)火災(zāi)燃燒外殼塑料件而引起爆炸起火事故的發(fā)生。
4、解決方案
首先確定是否是上述三種可能性造成的故障,如果是則需對(duì)線路進(jìn)行檢修排除故障后重新開機(jī)試機(jī)觀察是否恢復(fù)正常工作狀態(tài)。如果經(jīng)過檢測(cè)不是這三種因素導(dǎo)致的故障那么就需要考慮是不是其它硬件方面的問題了如傳感器失效引起的故障等等。
5、具體處理方案
針對(duì)以上的排查結(jié)果我們制定了以下兩種具體的處理方法供用戶參考:
1)更換新的遙控器并重新安裝調(diào)試后再通電測(cè)試是否正常工作。
2)將室內(nèi)機(jī)和室外的連線拆開用萬用表電阻檔測(cè)量各線頭的阻值是否在規(guī)定范圍內(nèi),如果不符合要求則需要拆掉室內(nèi)機(jī)與室外機(jī)之間的所有電線并進(jìn)行清洗干凈再裝回使用看能否正常工作,若不能正常運(yùn)行說明有可能是因?yàn)閷?dǎo)線老化或者是接點(diǎn)處氧化等原因所至的漏電保護(hù)開關(guān)動(dòng)作而導(dǎo)致跳閘斷電的情況發(fā)生。
6、總結(jié)
通過本例可以看出真心的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)于客戶的反饋非常關(guān)注也非常重視并且能夠及時(shí)解決用戶的實(shí)際需求!


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