樂天壁掛爐e2,是韓國原裝進(jìn)口產(chǎn)品。
這款產(chǎn)品的特點(diǎn)是:采用微晶板作為熱交換材料;加熱速度快、溫度高且均勻;使用壽命長(長達(dá)10年)。同時(shí)具有節(jié)能省電的特點(diǎn),使用費(fèi)用較低等優(yōu)勢。
但最近發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品在運(yùn)行中存在以下問題:
1、在冬季采暖時(shí),室內(nèi)溫度上升緩慢甚至不升反降的現(xiàn)象
2、在使用一段時(shí)間后出現(xiàn)水溫下降現(xiàn)象
3、由于熱水供應(yīng)量不足而影響正常洗浴
4、長時(shí)間高溫運(yùn)轉(zhuǎn)導(dǎo)致內(nèi)部配件損壞及漏水等現(xiàn)象
5、因長期處于高壓狀態(tài)而導(dǎo)致機(jī)器壽命縮短
6、因?yàn)樗畨哼^大造成管道爆裂
7、用戶反映噪音大
以上情況均已反饋給廠家進(jìn)行維修處理,現(xiàn)將相關(guān)情況及解決方案公布如下:
一. 故障原因分析
1. 在冬天供暖期間會出現(xiàn)室溫不上升的狀況
(1)原因是暖氣片的熱量被吸收后無法釋放出來所致
(2)解決辦法是在安裝過程中盡量減少散熱片與墻體的接觸面積或增加其厚度以增大導(dǎo)熱性
2. 使用一段時(shí)間后會發(fā)生水溫降低的情況
1)原因是因?yàn)閾Q熱器內(nèi)結(jié)垢嚴(yán)重
2)解決方法是將過濾器拆下清洗干凈即可
3. 因供水壓力過高會造成水管破裂
4. 水管破裂會導(dǎo)致水流出并滲漏到地面
二. 售后解決措施
針對上述故障產(chǎn)生的原因,售后服務(wù)部采取的相應(yīng)對策有:
1. 將過濾網(wǎng)拆卸下來用清潔劑浸泡后再用清水沖洗一遍
2. 對管路系統(tǒng)進(jìn)行檢查清理
3. 加裝減壓閥
4. 安裝防堵裝置
5. 采用特殊材質(zhì)的水箱
6. 用軟質(zhì)墊子包裹進(jìn)水口
7. 增加水泵功率
8. 提高出水流量
9. 根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的型號
10.對整個(gè)系統(tǒng)的密封性能加強(qiáng)檢查和維護(hù)
11.定期維護(hù)保養(yǎng)鍋爐和管網(wǎng)
三 .注意事項(xiàng)
為確保正常使用效果以及延長設(shè)備的使用年限,請務(wù)必做好日常養(yǎng)護(hù)工作和安全防范工作,避免意外事故的發(fā)生。


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