一、產(chǎn)品型號(hào):的光芒熱水器(e1)
二、安裝位置及使用條件如下:
1、安裝在廚房?jī)?nèi)。
2、環(huán)境溫度0°c40°c;相對(duì)濕度≤85%。
三、維修情況說(shuō)明
1、用戶反映的熱水量小問(wèn)題分析
(1)經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)該機(jī)的加熱管為不銹鋼材料制成,表面經(jīng)過(guò)拋光處理,故其導(dǎo)熱性良好,在額定功率下能產(chǎn)生較大的熱負(fù)荷和較高的水溫。(注)由于本機(jī)具有自動(dòng)恒溫功能且采用智能控制裝置進(jìn)行調(diào)節(jié)和控制,(即根據(jù)水流量的大小來(lái)自動(dòng)控制電器的通斷)。因此該機(jī)在使用過(guò)程中可保持穩(wěn)定的出水壓力與穩(wěn)定的水流速度,使水的流動(dòng)阻力減小而提高出水量。同時(shí)通過(guò)水流速度的降低也降低了電熱管的功耗從而提高了機(jī)組的效率。另外,因本機(jī)組采用了雙溫控器設(shè)計(jì),當(dāng)進(jìn)水口處的溫差較大時(shí)可通過(guò)設(shè)定值來(lái)進(jìn)行調(diào)整以適應(yīng)不同的用水需要。(2)但若出現(xiàn)冷水入口處有雜質(zhì)堵塞或過(guò)濾網(wǎng)被堵住的情況則會(huì)造成進(jìn)水和回水管路不通暢而引起機(jī)器無(wú)法正常工作,導(dǎo)致熱水量的下降甚至無(wú)熱水輸出。此時(shí)應(yīng)首先清理管道中的雜物并清洗濾清器和更換過(guò)濾器后方可正常使用。2、用戶反應(yīng)的機(jī)器噪音大原因分析和解決措施
a. 本機(jī)型采用的是全封閉結(jié)構(gòu)的機(jī)箱式內(nèi)膽,整機(jī)外殼由鋼板沖壓而成。機(jī)體外部裝有消音墊圈以防止噪聲傳遞到室內(nèi)。
b. 由于本機(jī)內(nèi)部設(shè)有保溫層所以工作時(shí)不會(huì)發(fā)出任何聲響。(注意!如果水箱內(nèi)的水結(jié)冰也會(huì)造成噪音增大。)
c. 在使用時(shí)請(qǐng)將電源插頭插入插座中以確保安全用電。
d. 當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間不使用時(shí)應(yīng)關(guān)閉總開(kāi)關(guān)以防意外發(fā)生。(如長(zhǎng)期不用需拔除插銷(xiāo)以保證電器元件的安全!)3、用戶反應(yīng)的漏電保護(hù)失靈現(xiàn)象分析與解決方法
a. 經(jīng)查發(fā)現(xiàn)是主機(jī)內(nèi)部的線路板損壞所致。(建議送修后及時(shí)聯(lián)系廠家保修服務(wù)人員上門(mén)檢測(cè)與維修.) b. 因本品系帶接地保護(hù)的防觸電的低壓配電設(shè)備所以在日常維護(hù)保養(yǎng)時(shí)要特別注意防止異物進(jìn)入接線端子間以免短路而造成人身事故的發(fā)生!(特別提醒大家的是切勿用濕手觸摸機(jī)箱上的各種按鈕及各種旋鈕等部位否則極易引起電氣設(shè)備的絕緣性能不良而產(chǎn)生安全隱患)(4)用戶反饋的使用壽命短的問(wèn)題
a. 該機(jī)在設(shè)計(jì)時(shí)就考慮到使用壽命長(zhǎng)這一點(diǎn)了。因?yàn)闄C(jī)身全部選用優(yōu)質(zhì)鋼材制造而成的并且還配有先進(jìn)的工藝技術(shù)使得整臺(tái)機(jī)子經(jīng)久耐用.(5)用戶投訴的產(chǎn)品售后服務(wù)態(tài)度不好等問(wèn)題的原因
1. 用戶購(gòu)買(mǎi)商品前未向商家咨詢(xún)清楚產(chǎn)品的使用方法及相關(guān)知識(shí)。2. 產(chǎn)品售出后的質(zhì)量糾紛應(yīng)由生產(chǎn)廠家負(fù)責(zé)。


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