據(jù)《中國消費者報》報道,根據(jù)國家質檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心發(fā)布的最新一期全國電冰箱產(chǎn)品質量投訴情況顯示(2006年1月—12月份),在抽檢的29個品牌中:美的、容聲、美菱等品牌的合格率達100%;而海爾的平均不合格率為48.57%,居所有被調查的品牌之首。此外,《電器質量報告》(2007)也指出:從市場銷售量來看,2006年度我國家用電器的質量問題仍然較為嚴重,其中尤以冰箱為甚,目前市場上銷售的冰箱普遍存在制冷劑泄漏和壓縮機損壞等問題。
對此專家分析認為造成上述現(xiàn)象的原因是多方面的,但主要原因是企業(yè)缺乏對產(chǎn)品的嚴格檢測和控制、由于國內家電企業(yè)的技術力量有限,因此無法保證生產(chǎn)出來的產(chǎn)品在品質上達到國際一流的水平。
事實上,作為全球最大的家用電器制造商之一的海爾公司一直以高品質的產(chǎn)品著稱于世,然而其生產(chǎn)的部分型號的家用冰箱卻頻頻出現(xiàn)各種各樣的問題。如2004年的某批次海爾雙開門大冷藏冷凍室兩門式冰箱就因制冷系統(tǒng)發(fā)生漏液導致整機不能工作;2005年初,一臺使用不到一年的新飛bcd-188hw型四門無霜節(jié)能冰箱突然不工作了......
除此之外,2005年下半年開始,在海爾空調服務熱線不斷接到消費者的咨詢電話稱,該公司的變頻一拖二中央空調出現(xiàn)了頻繁跳閘的現(xiàn)象;同時,一些型號的洗衣機在使用過程中也會經(jīng)常發(fā)出異響或噪音過大等現(xiàn)象。為此記者專門走訪了北京地區(qū)的幾家大型超市發(fā)現(xiàn),盡管各大廠家都宣稱自己的產(chǎn)品具有很好的性能和質量,但由于價格上的差異還是讓很多用戶難以做出選擇,特別是對于那些追求高質低價的中低消費群體而言更是如此。
面對這種局面,業(yè)內人士建議說,要想改變這一現(xiàn)狀首先需要提高整個行業(yè)的整體水平,其次還需要廠商們加強自律意識和誠信意識,只有這樣才能使我們的行業(yè)得到更好的發(fā)展.


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