歐博(obo)是歐洲著名品牌之一,1927年創(chuàng)立于德國(guó)。目前在歐洲、亞洲等地區(qū)擁有超過(guò)400個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)和售后服務(wù)中心;產(chǎn)品覆蓋商用制冷設(shè)備領(lǐng)域所有主要品類:包括家用中央空調(diào)系統(tǒng)及末端系列、商業(yè)冷凍冷藏柜機(jī)系列、冷鏈運(yùn)輸專用車系列以及工業(yè)用冷水機(jī)組等等。1980年代初期進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái),一直是中國(guó)市場(chǎng)上銷量領(lǐng)先的家電制造商。
1、客戶背景介紹
(1)公司簡(jiǎn)介
(2)企業(yè)榮譽(yù)
2、問(wèn)題描述
用戶反映其購(gòu)買(mǎi)的2臺(tái)歐博牌kf-36g/wb型立式空調(diào)器在運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)異常現(xiàn)象,具體表現(xiàn)為壓縮機(jī)頻繁啟動(dòng)并停止工作,導(dǎo)致室內(nèi)溫度下降明顯。經(jīng)檢測(cè)為通訊故障所致。
3、維修情況
根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)該機(jī)型控制電路板上的電源指示燈亮且電壓正常,說(shuō)明該機(jī)型的供電線路無(wú)斷路或漏電的情況發(fā)生;同時(shí)通過(guò)室外機(jī)接線盒內(nèi)的保險(xiǎn)絲對(duì)機(jī)器進(jìn)行斷電處理后試機(jī),確認(rèn)整機(jī)通電良好,但開(kāi)機(jī)仍無(wú)法正常工作。由于該機(jī)型已使用多年并且已經(jīng)過(guò)了保修期,因此建議更換同規(guī)格的控制器以解決此故障。經(jīng)過(guò)與廠家聯(lián)系確定配件型號(hào)之后于次日上門(mén)安裝調(diào)試成功解決問(wèn)題。(注:本案例中所使用的電器元件均為原廠正品。)
4、技術(shù)總結(jié)
對(duì)于此類家電產(chǎn)品的常見(jiàn)故障來(lái)說(shuō)一般可分為兩類,一類是由于元器件質(zhì)量原因造成的質(zhì)量問(wèn)題而導(dǎo)致的損壞,另一類則屬于非人為因素所造成的問(wèn)題如機(jī)械磨損或者電氣接觸不良等情況引起的故障。針對(duì)上述兩種情況我們可以采取不同的解決方法來(lái)解決這類故障的產(chǎn)生。首先我們可以通過(guò)觀察來(lái)判斷是否是因零部件的質(zhì)量缺陷所造成的故障產(chǎn)生,如果存在這種問(wèn)題的話就可以考慮選擇新的零件來(lái)進(jìn)行替換來(lái)排除故障的發(fā)生,如果是其他方面的故障則可以按照下面的方法進(jìn)行處理即可。
5、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
在使用家用電器的時(shí)候一定要做好日常的檢查和維護(hù)保養(yǎng)的工作,避免一些不必要的小毛病給您的日常生活帶來(lái)不便。另外如果您遇到類似的故障也可以直接撥打廠家的維修電話尋求幫助哦!


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