格力的售后服務(wù)一直做得不錯(cuò)。但是最近小編在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)現(xiàn)了一則新聞:某消費(fèi)者購買一臺(tái)型號(hào)為kfr-32gw/bp2的格力變頻掛機(jī)式空調(diào)器(以下簡稱該產(chǎn)品),使用過程中出現(xiàn)制冷效果差、制熱不涼的情況;經(jīng)維修人員檢測后確認(rèn)是室內(nèi)機(jī)主板損壞導(dǎo)致的機(jī)器無法工作。(以下稱問題機(jī)型)
據(jù)了解,問題機(jī)型(即本文所述的機(jī)型)于2014年7月1日購得并安裝完畢。2014年8月中旬開始出現(xiàn)問題,8月下旬更換過室外機(jī)的壓縮機(jī)和蒸發(fā)器的冷凝板,9月份又換過一次室外機(jī)風(fēng)扇電機(jī),10月初因天氣原因?qū)⑹彝鈾C(jī)電扇取下未再裝回導(dǎo)致整機(jī)不能正常工作。
根據(jù)以上信息可知:問題機(jī)組屬于非人為因素造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題或產(chǎn)品質(zhì)量缺陷。那么究竟是什么原因?qū)е铝诉@一問題的發(fā)生?下面我們從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析判斷。
一.首先分析用戶的使用環(huán)境
1.用戶的房間面積大小
(1)如果是普通住宅樓的話,一般客廳的面積不會(huì)超過20平米,臥室也不會(huì)太大。所以一般情況下,如果是在普通的家用環(huán)境下使用此款空調(diào)器,是不會(huì)產(chǎn)生什么太大的影響。
(2)對(duì)于別墅來說,20平米的空間顯然是不夠用的了。因此建議用戶在選購此類電器的時(shí)候盡量選擇功率較大的空調(diào)器,避免后期在使用中因?yàn)樨?fù)荷過大而引發(fā)各種不必要的麻煩。
2.溫度變化幅度
一般來說,當(dāng)室溫低于0°c時(shí)會(huì)出現(xiàn)開機(jī)困難的現(xiàn)象,高于35°c時(shí)會(huì)自動(dòng)停機(jī)或者頻繁啟動(dòng)等異常狀況的出現(xiàn)。由此可見,35攝氏度是一個(gè)比較合適的范圍值。
二.問題機(jī)組的安裝情況
1、由于該機(jī)型的外機(jī)和電源線均安裝在陽臺(tái)處且距離地面較近。
2、另外值得注意的是,問題機(jī)體(即文章所提及的問題機(jī)型)的外殼上并沒有標(biāo)注出任何有關(guān)保修方面的標(biāo)識(shí)。這也就意味著一旦出現(xiàn)了售后方面的問題,可能很難找到相關(guān)的責(zé)任人進(jìn)行處理解決。
三.關(guān)于空調(diào)產(chǎn)品的保養(yǎng)和維護(hù)
1、日常使用時(shí)注意保持通風(fēng)良好,定期清潔濾網(wǎng)以及散熱片上的灰塵雜物。同時(shí)也要保證室內(nèi)的濕度適宜。
2、長時(shí)間不使用時(shí)應(yīng)關(guān)閉空調(diào)開關(guān)并將過濾網(wǎng)的排水孔塞住以免堵塞,防止細(xì)菌繁殖引起疾病傳播。
3、長期存放應(yīng)每隔三個(gè)月對(duì)空調(diào)清洗一次以去除內(nèi)部的異味及有害氣體殘留物。
4、夏季高溫潮濕季節(jié)應(yīng)注意防鼠害與蟑螂的危害。
5、冬季低溫干燥時(shí)節(jié)應(yīng)及時(shí)除霜以保證良好的運(yùn)行狀態(tài)和使用壽命。
6、不要隨意拆卸空調(diào)部件以防止內(nèi)部配件丟失從而影響到正常使用。
7、如需進(jìn)行拆修作業(yè)請(qǐng)務(wù)必聯(lián)系專業(yè)的服務(wù)公司并由專業(yè)人員上門操作以確保安全性和使用壽命。
8、為了確保您的合法權(quán)益不受損害請(qǐng)?jiān)谀_定需要修理的情況下再進(jìn)行檢修處理。


三星冰箱d5故障是什么意思(三星冰箱d5維修)
志俊剛空調(diào)故障
海爾空氣能e4是什么故障
林內(nèi)熱水器顯示12是什么意思？熱水器顯示12故障解決方法
海氏烤箱旋鈕故障
美的空氣能15℃故障
空氣能故障代碼速查表
新飛冰箱溫控器故障如何修