容聲電器股份有限公司(以下簡稱公司、上市公司)于2017年7月27日接到客戶反映:其購買的容聲牌kf-25g型家用空調(diào)器出現(xiàn)不制冷、制熱效果不佳的情況。經(jīng)查實(shí)如下:
1、該產(chǎn)品型號為 kfr-35gw/h1a-c2s3 ,生產(chǎn)廠家為廣東美的暖通設(shè)備制造有限公司;
2、用戶自購日期為2016-12-30 ;
3、購買時價格為5999元人民幣 。
4、維修人員上門檢測發(fā)現(xiàn)壓縮機(jī)運(yùn)行正常且無異常聲音及振動現(xiàn)象,但室內(nèi)機(jī)蒸發(fā)器等配件損壞導(dǎo)致無法正常工作,故需更換新件進(jìn)行修理并承擔(dān)相應(yīng)成本費(fèi)用。(注:因涉及消費(fèi)者個人隱私問題對以上信息進(jìn)行了處理)
5、根據(jù)國家三包規(guī)定:整機(jī)主要部件兩年免費(fèi)保修,因此本次保修期至2020年底止。
售后服務(wù)部門已向顧客告知相關(guān)事項(xiàng)并將積極協(xié)助解決上述情況,請廣大消費(fèi)者放心使用!


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