燃?xì)鉄崴鞯氖褂迷絹碓綇V泛了。由于使用的頻繁性和重要性,用戶對產(chǎn)品的性能、質(zhì)量要求也越來越高。為了滿足廣大消費(fèi)者的需求及提高產(chǎn)品質(zhì)量水平,公司投入大量資金進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)改造工作。目前產(chǎn)品已達(dá)到國內(nèi)先進(jìn)水平并遠(yuǎn)銷歐美等發(fā)達(dá)國家。
隨著我國加入wto后國際經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程的加快和全球化的發(fā)展步伐不斷加速以及人們生活水平的不斷提高和對優(yōu)質(zhì)生活的追求與向往,使得人們對家電的質(zhì)量和服務(wù)的要求越來越高,而傳統(tǒng)的售后服務(wù)模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足消費(fèi)者需要,因此我們必須改變服務(wù)觀念和提高服務(wù)質(zhì)量來適應(yīng)市場的競爭環(huán)境的變化。在這種情況下我公司于2001年7月成立了客戶服務(wù)中心(簡稱客服中心,英文縮寫crs),專門負(fù)責(zé)處理用戶的咨詢、投訴和建議等相關(guān)問題;同時受理各類維修業(yè)務(wù):包括上門安裝調(diào)試和維護(hù)保養(yǎng)等工作。


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