西門(mén)子的產(chǎn)品以可靠耐用著稱(chēng)。但是最近幾年,由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的產(chǎn)品投訴越來(lái)越多:
1、2014年7月22日,北京消費(fèi)者劉先生向北京市工商局舉報(bào)稱(chēng),2013年在西單大悅城購(gòu)買(mǎi)的型號(hào)為sg816fwt的西門(mén)子電烤箱(以下稱(chēng)為烤爐)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題并造成人身財(cái)產(chǎn)損失。2014年1月份購(gòu)買(mǎi)時(shí)該品牌銷(xiāo)售人員承諾保修一年,可到2013年底卻突然告知需更換新的主機(jī)和內(nèi)膽才能繼續(xù)使用;而當(dāng)其提出退貨或換貨的要求后卻被商家拒絕。(來(lái)源:《消費(fèi)主張》)
2、2016年初,《法制晚報(bào)》報(bào)道了上海一位王女士在2012年和2015年均購(gòu)買(mǎi)了2臺(tái)型號(hào)的ln-b2060ti的西門(mén)子洗衣機(jī),但均因存在嚴(yán)重安全隱患而被廠商召回維修。2016年年3月初再次購(gòu)買(mǎi)了一款同款的洗衣機(jī)能正常使用嗎?然而,2016年4月底《法治周末報(bào)》、《新京報(bào)社》、中國(guó)質(zhì)量網(wǎng)記者分別對(duì)這四家店鋪進(jìn)行采訪時(shí)發(fā)現(xiàn),4家店中僅一家表示這款機(jī)型可以正常銷(xiāo)售和使用!
3、2017年上半年,有媒體曝出位于山東濟(jì)南市的張小姐于2011年至2014年間先后三次從當(dāng)?shù)啬臣译娰u(mài)場(chǎng)購(gòu)入一臺(tái)型號(hào)為ka6vh010e的電熱水器。2015年12月中旬,她發(fā)現(xiàn)家中熱水器的溫度顯示異常且不能正常工作。2017年5月上旬,她又花費(fèi)2000多元將家里的那套電器全部換掉。可是,2017年的夏天還沒(méi)到來(lái)的時(shí)候她卻發(fā)現(xiàn)自己家的熱水器又壞了......
4、2018年9月19號(hào)下午17:00左右,上海市黃浦區(qū)市民楊先生的妻子在家中打開(kāi)一箱冰激凌準(zhǔn)備吃晚飯,結(jié)果剛把包裝袋撕開(kāi)后便聞到一股刺鼻的味道。隨后他檢查了一下家里所有的家用電器后發(fā)現(xiàn),除了空調(diào)外其余所有設(shè)備都運(yùn)行不正常。經(jīng)過(guò)仔細(xì)排查之后,最終確定是廚房?jī)?nèi)的微波爐出了問(wèn)題——無(wú)法啟動(dòng)、指示燈不亮等。
5、2018年11月下旬,據(jù)網(wǎng)友反映,自己在江蘇南京玄武區(qū)的蘇果超市內(nèi)選購(gòu)一款售價(jià)2499元的西門(mén)子公司生產(chǎn)的雙開(kāi)門(mén)三門(mén)冰箱時(shí)遇到麻煩:當(dāng)時(shí)導(dǎo)購(gòu)員介紹說(shuō)這臺(tái)機(jī)器具有保鮮功能,并且還帶有干衣機(jī)等功能。但是在付款結(jié)賬的過(guò)程中,對(duì)方又稱(chēng)此商品需要加錢(qián)升級(jí)后才能享受這些服務(wù),而且價(jià)格也不便宜......(來(lái)源于微博)
6、2019年以來(lái),關(guān)于西門(mén)子在售后服務(wù)的負(fù)面新聞更是層出不窮:1、“2020年1月至4月間,全國(guó)多地多名用戶(hù)反饋?zhàn)约核诘貐^(qū)的多名西門(mén)子售后服務(wù)人員態(tài)度惡劣;2、《每日經(jīng)濟(jì)新聞網(wǎng)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng):每經(jīng)傳媒)曾發(fā)布文章《多家企業(yè)被指虛假宣傳 涉事公司回應(yīng):已停止相關(guān)業(yè)務(wù)》。
7、近日,又有媒體報(bào)道稱(chēng),2019年下半年以來(lái)有多位消費(fèi)者反應(yīng)自己的家用電動(dòng)滑板車(chē)在使用過(guò)程中頻繁出現(xiàn)問(wèn)題。其中有一位消費(fèi)者更是在網(wǎng)上發(fā)帖求助,我買(mǎi)的電動(dòng)車(chē)才用幾個(gè)月就壞掉了。對(duì)此,


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