倍科的售后服務(wù)是不錯(cuò)的。
1、服務(wù)人員上門維修時(shí)都會(huì)提前預(yù)約(一般電話或短信聯(lián)系),然后約定具體時(shí)間到家里進(jìn)行檢修和保養(yǎng);
2、每次檢查完后都詳細(xì)記錄并拍照上傳給售后客服系統(tǒng)備案,方便后續(xù)查詢及維護(hù)修理;
3、如果遇到需要更換零部件的情況的話也會(huì)及時(shí)與用戶溝通協(xié)商處理意見(jiàn)后由專人負(fù)責(zé)配送安裝調(diào)試等事項(xiàng);
4、定期回訪客戶使用情況、詢問(wèn)是否還有問(wèn)題以及是否需要提供其他幫助等等;
5、對(duì)于老顧客還會(huì)贈(zèng)送一些優(yōu)惠活動(dòng)或者禮品之類的福利以增加用戶的粘性!
不過(guò)最近一次我購(gòu)買的是雙開(kāi)門電冰箱的型號(hào)為bcd-180twc1nka01,用了大概一年左右的時(shí)間就出現(xiàn)了一個(gè)小毛病——制冷效果差的問(wèn)題。當(dāng)時(shí)因?yàn)楣ぷ鞅容^忙就沒(méi)有時(shí)間去修整它,結(jié)果后來(lái)越用越嚴(yán)重。
首先就是溫度降不下來(lái):在夏天的時(shí)候還好一點(diǎn)可以勉強(qiáng)維持在一個(gè)合適的范圍之內(nèi)。但是到了冬天氣溫下降之后這個(gè)問(wèn)題就越發(fā)明顯了。(其實(shí)這也不是什么大問(wèn)題只是影響美觀罷了)
其次就是在打開(kāi)冷藏室門的時(shí)候會(huì)聞到一股很濃烈的異味兒:(可能是由于長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有清潔過(guò)導(dǎo)致的細(xì)菌滋生造成的吧!)所以為了不影響自己的健康著想我就決定去請(qǐng)人把冷凍室的隔板拆下來(lái)清洗一下。
本來(lái)想直接找?guī)煾祦?lái)拆卸下來(lái)的,可是當(dāng)我把想法跟售后的客服說(shuō)了以后他們建議我先自己動(dòng)手試試能不能把它卸掉然后再去找專業(yè)的工人來(lái)進(jìn)行操作比較好些!(畢竟是自己家里的東西。)
于是我便在網(wǎng)上搜索了很多相關(guān)的資料并且還特意咨詢了一下專業(yè)人士才最終確定好了一個(gè)方案......
步驟如下:
第一步:先把電源插頭拔下再把溫控器取出來(lái)放在一邊備用......(注意不要把溫控器的線弄壞了......)
第二步:接著就把冷凝器和蒸發(fā)器的外殼拆開(kāi)并把它們里面的臟污清除干凈再放到一旁晾干...(這個(gè)環(huán)節(jié)一定要小心點(diǎn)不要傷到手啊否則后果很嚴(yán)重...)
第三步:最后就是把壓縮機(jī)從機(jī)器里拿出來(lái)然后把壓縮機(jī)的螺絲擰開(kāi)就可以將整個(gè)壓縮機(jī)拿出來(lái)了(記得要戴好手套以免被劃傷了手)
經(jīng)過(guò)以上三步的操作我的這臺(tái)倍科冰箱就被徹底大清理了一番而且還順便做了消毒殺菌的處理。現(xiàn)在終于能夠正常使用而且用起來(lái)感覺(jué)還不錯(cuò)
ps.大家要是覺(jué)得麻煩的話可以先買一臺(tái)新的冰箱回家再用一段時(shí)間看看會(huì)不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題后再考慮要不要換臺(tái)全新的冰箱!


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