一、問題描述
1、用戶使用派沃空氣能在安裝過程中出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)異常現(xiàn)象。
2、在檢查時(shí)顯示為:ping不通或ip沖突(此情況一般出現(xiàn)在剛開機(jī)的時(shí)候)
3、查看系統(tǒng)進(jìn)程發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)進(jìn)程正在運(yùn)行且沒有關(guān)閉;
4、打開設(shè)備管理器可以看到兩個(gè)程序處于啟動(dòng)狀態(tài)并占用cpu資源較多。(此時(shí)可以手動(dòng)關(guān)機(jī)再重啟即可解決)。
5、通過以上方法均無法解決問題后聯(lián)系售后人員上門檢測維修
6、技術(shù)人員現(xiàn)場檢修時(shí)發(fā)現(xiàn)是主板的usb端口損壞導(dǎo)致不能正常供電導(dǎo)致的電腦無響應(yīng)的現(xiàn)象
7、更換配件后發(fā)現(xiàn)故障依然存在
8、經(jīng)過多次反復(fù)嘗試最終確認(rèn)是由于主板usb接口接觸不良造成的
9、經(jīng)測試修復(fù)之后重新通電試機(jī)一切恢復(fù)正常。
二、解決方案
1、如果是因?yàn)榫W(wǎng)線接頭松動(dòng)造成的問題請(qǐng)將連接網(wǎng)線的插口拔出重新安裝一次即可排除隱患。
2、如果是由于網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)丟失引起的可以使用殺毒軟件下載對(duì)應(yīng)的驅(qū)動(dòng)程序進(jìn)行更新升級(jí)處理就可以正常使用!


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