斯博萊是廣東中山的一家企業(yè)。在2014年6月份的時(shí)候,因?yàn)橐慌_(tái)機(jī)器出現(xiàn)了問(wèn)題而在網(wǎng)上發(fā)布了關(guān)于該機(jī)器的維修信息(包括一些圖片)。后來(lái)經(jīng)過(guò)網(wǎng)友的反饋和廠家的調(diào)查后得知:這臺(tái)機(jī)器出現(xiàn)的問(wèn)題是因?yàn)閮?nèi)部零件損壞導(dǎo)致無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)導(dǎo)致的。
根據(jù)廠家對(duì)這臺(tái)的檢查結(jié)果發(fā)現(xiàn):這個(gè)部件已經(jīng)壞了,而且更換起來(lái)非常麻煩;另外還有一部分配件沒(méi)有壞但是已經(jīng)被拆開(kāi)了。所以為了不影響用戶(hù)的使用以及避免其他用戶(hù)的誤用造成損失等考慮下決定不將新的配件提供給客戶(hù)使用。
對(duì)于這樣的處理方式,很多消費(fèi)者都表示了不滿(mǎn)并且向生產(chǎn)廠家提出了質(zhì)疑!那么為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題?
1、首先來(lái)說(shuō)我們都知道空調(diào)是一個(gè)比較精密的設(shè)備,如果內(nèi)部的零部件出現(xiàn)問(wèn)題的話就會(huì)影響正常的運(yùn)作和使用壽命也會(huì)大大降低。
2、然后我們?cè)趤?lái)看看這款產(chǎn)品本身的質(zhì)量情況吧!據(jù)了解此款產(chǎn)品的質(zhì)量還是不錯(cuò)的。
3、最后就是售后服務(wù)方面的問(wèn)題了。雖然廠家給與了這個(gè)解決方案但卻沒(méi)有給出具體的保修時(shí)間或者具體的價(jià)格等等這些細(xì)節(jié)都沒(méi)有說(shuō)明清楚就草草收尾了。


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