海爾e5-1hwb型立柜式變頻分體式空調(diào)器(以下簡稱:該機型)于2010年8月14日購買,8月15日正式安裝調(diào)試使用。在2011 年4月份開始出現(xiàn)制冷效果下降、制熱效果差等異常情況,2011年的7 月底發(fā)現(xiàn)室內(nèi)機不運轉(zhuǎn);2012 年的6月底室外壓縮機啟動困難并停機保護;6月下旬室外機風(fēng)扇電機燒毀,6月中旬外機的冷凝風(fēng)機損壞,7月初內(nèi)機和室外機均不能運行,9月上旬內(nèi)外機等所有部件都報修過,10月的某天突然開機后發(fā)現(xiàn)機器能正常運行,11月末再次發(fā)生上述現(xiàn)象,12月中下旬又發(fā)生了類似的現(xiàn)象,13年初的某天下午3點左右自動關(guān)機后無法正常開機,14年中旬因故停用至今未維修,15年底經(jīng)多次聯(lián)系廠家售后人員上門檢修仍沒有解決此問題,16年上半年再通電試車時發(fā)現(xiàn)整機無任何反應(yīng),17年春末時再次通電測試無反映,18年10月在保修期內(nèi)的某一天晚上11點40左右電源指示燈亮但主機沒有任何反應(yīng),19年2月開始頻繁斷電,20年9月18日晚22:00整機組電,22:20分全部停止工作,21:30分左右恢復(fù)正常供電,23:10分鐘左右一切恢復(fù)原狀,24:40分鐘后重新進(jìn)入待機狀態(tài),25日凌晨0:15分完全切斷主電路,26日上午08:25分和09:50分別來電一次,28日下午13:35和17:45各來電兩次,30下午16:28分至19:26分鐘之間反復(fù)三次斷網(wǎng),32晚21:05分徹底斷開總開關(guān),35早05:12分起連續(xù)五次斷電,40上午12:17停電四次 41中午20:24停了一次 42傍晚23:59停了二次 43凌晨02:19停了第三次 44早晨06:11斷了四回 45早上07:18分了五次 48午間00:55停了六次 50午后01:16停了七遍 51、夜間04:36停了八次 52午夜12:27關(guān)了九下 53晨間03:48停了十次 54晚間24:13停了十一處 55清晨5:58涼了十二個 56夜半2:50冷了十三番 57天黑4:55涼了個十四遭 58半夜6:43冷了一百零三度 59黎明1:35涼了二百四十多 60深夜11:03凍僵了五百六十秒 61第二天3:45滅了六百一十五盞燈
以上是用戶提供的相關(guān)數(shù)據(jù)及圖片資料。
經(jīng)過對海爾的售后服務(wù)部門進(jìn)行咨詢得知:根據(jù)用戶的反饋信息以及現(xiàn)場檢測結(jié)果表明:由于該機型的控制板上的溫度傳感器失效造成的溫控失控而導(dǎo)致的此類問題的發(fā)生。具體原因如下所述:
(1)用戶在裝機前并未將控制器與主板分離,造成控制系統(tǒng)中的溫度探頭被高溫燙傷從而引起系統(tǒng)內(nèi)部過熱導(dǎo)致控溫失靈的情況的發(fā)生;
(2)在使用過程中因為長時間不使用或環(huán)境濕度過大等原因使得內(nèi)部的電子元器件受到潮氣的影響而導(dǎo)致其使用壽命縮短甚至燒壞的問題產(chǎn)生;
(3)當(dāng)遇到惡劣天氣如雨淋、水浸等情況的時候可能會影響系統(tǒng)的正常工作而造成誤動作等問題;
(4)


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